Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Naturaleza del servicio

Los talleres ofrecidos por STYLES AND TEXTILES PERU SAC son servicios digitales de formación en modalidad virtual (en vivo). Al tratarse de un servicio de contenido digital que se consume en tiempo real y cuya prestación comienza en una fecha y hora determinadas, aplican condiciones específicas distintas a la compra de bienes físicos.

2. Regla general: sin devolución tras el evento

Una vez que el taller virtual ha sido impartido (o una vez iniciada la sesión), el servicio se considera prestado y no procede reembolso, independientemente de si el usuario asistió o no.

Al completar la compra, el usuario reconoce y acepta esta condición.

3. Casos en los que SÍ aplica reembolso

3.1 Cancelación del evento por Cecilia Cabrera

Si el taller es cancelado definitivamente por causas imputables a Cecilia Cabrera, el usuario tiene derecho a:

• Reembolso completo del monto pagado, procesado en un máximo de 15 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.
• Crédito por el valor total para ser aplicado a cualquier otro taller.

3.2 Reprogramación del evento

Si el taller es reprogramado (cambio de fecha u horario), el usuario puede, dentro de las 48 horas siguientes a la notificación:

• Mantener su inscripción para la nueva fecha.
• Solicitar reembolso completo.

3.3 Cobro duplicado o error en el pago

En caso de cobro duplicado o error técnico en el procesamiento del pago, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 5 días hábiles desde que se verifica el error.

3.4 Solicitud antes del inicio del evento

Si el usuario solicita la cancelación de su inscripción con al menos 72 horas de anticipación al inicio del taller, podrá optar por:

• Crédito completo para otro taller (válido por 6 meses).
• Reembolso del 80% del monto pagado (se retiene el 20% por costos administrativos y de procesamiento).

Las solicitudes recibidas con menos de 72 horas de anticipación no dan derecho a reembolso, pero podrán recibir un crédito del 50% para otro taller.

4. Proceso de solicitud de reembolso

1. Envíe un correo a gerenciatextil@ceciliacabrera.com con el asunto: "Solicitud de reembolso – [nombre del taller]".
2. Incluya en el correo:
   • Nombre completo del titular de la compra.
   • Correo electrónico utilizado en la compra.
   • Número de confirmación o código de pedido.
   • Motivo de la solicitud.
3. Recibirá confirmación de recepción en un plazo de 2 días hábiles.
4. La resolución será comunicada en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

5. Plazos de procesamiento

Los reembolsos aprobados son procesados a través de Culqi. El tiempo que tarda en reflejarse en la cuenta del usuario depende de la entidad bancaria o el medio de pago, siendo habitualmente de 5 a 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso.

6. Contacto

Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar su caso ante INDECOPI o utilizar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.